Что делать компании-покупателю, если контрагент не поставил товар
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать компании-покупателю, если контрагент не поставил товар». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Претензия в случае с недопоставкой является ключевой бумагой, которая и инициирует всю процедуру восстановления нарушенных договорных прав. По факту приёмки товара представители сторон составляют акт, фиксируя в нём все выявленные недостатки: недовес, нехватка количества, бой и так далее. Претензия вместе с копией такого акта отправляется поставщику на рассмотрение.
по недопоставке продукции
В соответствии с заключенным договором № от « » 20 г. ваше предприятие обязано было поставить в г. в количестве .
Фактически, за указанный период поставлено в количестве на сумму рублей , что подтверждается .
Таким образом, вами недопоставлено в количестве на сумму рублей.
За допущенное нарушение в соответствии с п. Договора № от « » 20 г., вы обязаны уплатить нам неустойку в сумме рублей согласно прилагаемому расчету.
Приложение: расчет неустойки.
Что делать при недопоставке товара. Доказательство недопоставки
Если недопоставка товара обнаружена при приемке — обязательно напишите об этом в накладной (своей и поставщика — и обе накладные сфотографируйте), а также сфотографируйте товар (если по фото можно определить недопоставку) и очень желательно, чтобы в кадре фигурировал грузоперевозчик. Далее нужно незамедлительно отправить поставщику претензию на юридический адрес ценным письмом с описью вложений. В претензии известить о недопоставке, приложить фото и копии накладной. Далее созвать комиссию поставщика и покупателя в составе которой подписать акт осмотра товара.
Если недопоставка обнаружена уже после приемки (подписания передаточных актов), то дело существенно осложняется.
В самом простом случае из самих передаточных документов может следовать, что товар поставлен не полностью. Если таких документов нет, то необходимо:
- Проверить договор – возможно в нем есть положения, дающие срок на обнаружение недостатков поставки (тогда в течение этого срока можно заявить о недопоставке).
- Определить – была ли реальная возможность у покупателя проверить качество товара при приемке.
- В любом случае при обнаружении недопоставки нужно собрать комиссию покупателя, пригласить представителя поставщика и составить акт осмотра поставленного товара. Если представитель поставщика не явится – сделать отметку об этом в акте и пригласить незаинтересованного свидетеля, который также подпишет акт.
Бланк акта о недопоставке товара
Акт о недопоставке составляется в произвольной форме, если особый порядок не установлен договором.
Так, договор может содержать условие о применении инструкции о приемке товара по количеству, утв. постановлением Госарбитража от 15.06.1965 № П-6.
В пп. 16, 25–27 указанной инструкции регламентируется процедура оформления недостачи:
- При обнаружении недостачи приемка товара сразу приостанавливается и приглашается представитель продавца для оформления акта о недостаче.
- В акте указываются:
- наименование получателя;
- данные о лицах, принимавших участие в приемке;
- дата и номер товарной накладной;
- точное количество недостачи и т. д.
- К акту прикладываются копии сопроводительных документов и т. д.
Еще одна готовая форма, используемая при оформлении недостачи товара в ходе его приемки, — акт ТОРГ-2 (или ТОРГ-3 — для импортных товаров), утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.
Формы актов также могут быть предусмотрены договором (например, оформлены приложениями к нему).
Таким образом, если договор поставки содержит порядок и форму оформления недостачи, иной способ применяться не может.
(на сумму 300 000 рублей)
В соответствии с заключенным договором N 546 от 28 октября 2013 года Ваша организация обязана была поставить в срок до 01 июня 2013 года следующие товары:
|
п/п |
Наименование товара |
Количество |
Стоимость |
|
1 |
Диван-трансформер |
10 |
300 000 руб. |
|
2 |
Кресло-качалка |
30 |
400 000 руб. |
|
Итого: |
700 000 руб. |
Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?
Итак, какие правила нужно учесть при составлении претензии относительно непоставки товара или нарушения сроков поставки? Как правило, общеустановленного шаблона, которого нужно придерживаться при написании претензии, нет. Поэтому вы вправе составлять документ в свободной форме с учетом некоторых юридических моментов.
Не забудьте включить в претензию следующие пункты:
- Инициалы адресата претензии или полное наименование компании;
- Ваша личная и контактная информация (Ф.И.О., адрес, телефон);
- Название документа – «Претензия».
- Опишите суть возникшего спора;
- Чтобы избежать недопонимания, отдельными пунктами укажите проблемы, решения которых вы ожидаете;
- Не забудьте подтвердить свои слова фактическими данными (даты, сроки и прочее);
- Предъявите адресату требования;
- При составлении претензии ссылайтесь на пункты договора. Помните, что требования, которые не были указаны в изначальном соглашении сторон, могут быть расценены как неправомерные;
- Немного ниже основной части укажите список сопутствующей документации;
- Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.
Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении.
Акт о расхождении при приемке товара
0 В соответствии с договором поставки поставщик-продавец обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности ().
Количество, ассортимент и качество таких товаров определяются договором.
Но возможна ситуация, когда при приемке товаров выявлено расхождение с данными сопроводительных документов или условиями заключенного договора.
В этом случае покупатель составляет акт расхождения при приемке товара по качеству или количеству.
Как составить такой акт, расскажем в нашей консультации и приведем образец его заполнения. Акт о расхождениях при приемке товаров составляется созданной для этого комиссией, в которую включаются представители покупателя и представитель стороны, передавшей товары покупателю (например, перевозчик).
Желательно в указанную комиссию включить и представителя поставщика. Предполагается, что акт расхождения при приемке товара составляется в момент выявления такого расхождения при приемке товаров. Однако возможно, что такое расхождение будет выявлено и позже. На порядок актирования расхождений это не повлияет.
В то же время, необходимо учитывать, что акт о расхождении будет являться основанием для последующего предъявления претензии поставщику или перевозчику в связи с или выявленным .
И если договором не предусмотрено право покупателя предъявлять претензию в связи с последующим выявлением расхождений, а такое расхождение могло быть установлено при приемке, взыскать потери с поставщика или перевозчика при запоздалом выявлении расхождений вряд ли получится.
(на сумму 300 000 рублей)
В соответствии с заключенным договором N 546 от 28 октября 2013 года Ваша организация обязана была поставить в срок до 01 июня 2013 года следующие товары:
| п/п | Наименование товара | Количество | Стоимость |
| 1 | Диван-трансформер | 10 | 300 000 руб. |
| 2 | Кресло-качалка | 30 | 400 000 руб. |
| Итого: | 700 000 руб. |
30 октября 2013 года нами были полностью оплачены вышеуказанные товары.
Образец претензии за недопоставку
Итак, претензия при неполной поставке товара составляется, если покупатель хочет:
- отказаться от груза, который привез поставщик, и уплаты за него;
- вернуть деньги за непривезенное;
- отнести на поставщика расходы по приобретению продукции у другого продавца в части разницы между ценами по неисполненному договору и вынужденному заключенному (п. 1 ст. 520, ст. 524 ГК РФ);
- взыскать неустойку в соответствии со ст. 521 ГК РФ.
Кроме того, претензионный порядок должен быть соблюден в силу требований п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, если вторая сторона отказывается удовлетворить вышеперечисленные требования.
Претензия составляется по общим правилам делового оборота. В ней указываются:
- отправитель и получатель;
- информация о нарушении;
- требования отправителя;
- срок выполнения требований;
- предупреждение о переносе спора в суд в случае игнорирования требований.
КонсультантПлюс предлагает множество форм документов, в том числе форму расчета неустойки за недопоставку товара. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.
Правила составления письма
Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.
Письмо-претензия всегда должно включать в себя
Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.
При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).
Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.
Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.
Письмо-претензия о возврате денежных средств
Когда составляется
Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.
Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.
Правила написания
Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:
Как сформулировать претензию
Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.
ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).
Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:
426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85
ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.
Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.
В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.
На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.
13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова
Когда предъявлять претензию
Претензионный иск предъявляется в срок, прописанный в заключенном договоре. Если просрочить подачу заявления, то можно получить отказ в рассмотрении написанного на его основе заявления в судебном порядке. Взыскание задолженности, в том числе пени, через суд в данном случае становится практически невозможным, как и возмещение убытков в случае внесения аванса или предоплаты.
При заключении соглашения контрагентам важно указать:
- срок, в рамках которого можно предъявить претензию, если продавец недопоставил товар, было обнаружено повреждение груза или доставленный продукт является некачественным;
- порядок предъявления и форму рассмотрения заявки, содержащей претензии;
- факт передачи претензии от покупателя поставщику до обращения в судебную инстанцию.
Образец претензии по недопоставке товара
Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор является своего рода защитой сторон в случаях, когда контрагент нарушает условия соглашения. Для того чтобы суметь отстоять свои права в подобной ситуации, необходимо отлично ориентироваться в юридических аспектах данной правовой области.
Исходя из общеустановленных правил, частичное или полное нарушение пунктов договора одной из сторон может послужить основанием для составления претензии.
На практике ситуации, в рамках которых контрагент может нарушить договор, могут варьироваться. Именно поэтому единой формы составления претензии не существует. Однако во всех случаях вне зависимости от ситуации стороны должны придерживаться определенных законодательных норм. Данное правило может помочь восстановить справедливость и сэкономить время и деньги.
Налогообложение при отказе от покупки
Продукт, на который покупатель получает право собственности, в любом облагается налогом. Если покупка на законных основаниях возвращается обратно к импортеру, то оформляется новое соглашение купли-продажи. Покупатель передает товар с учетом высчитанного НДС и выставляет счет-фактуру.
Если покупатель, являющийся, например какой-то фирмой, применяет УСН (упрощенную систему налогообложения), то он – не плательщик налогов. В таком случае счет-фактура не выставляется, а счет по НДС также не отправляется поставщику.
При возврате покупки импортер несет денежные потери в размере невыплаченного НДС. В данной ситуации лучше всего оформлять такое соглашение, согласно которому покупателю не переходят права на собственность. Это может быть договор комиссии или агентский акт.
Образец претензии по недопоставке товара
Претензия по недопоставке продукции Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров) исх. no. кому: «» 20 г. адрес: п р е т е н з и я об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции ( ) сумма руб. в соответствии с заключенным договором no.
Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.
В том случае, если по условиям договора поставки товара необходимо было внести предварительную оплату, то в случае недопоставки или непоставки оплаченного товара направьте претензию с требованием поставить оплаченный товар или вернуть деньги. Важно! Если вы потеряли интерес в связи с длительной просрочкой в поставке, то можно заявлять о расторжении договора.
Между нашей организацией (Покупатель) и Вашей организацией (Поставщик) был заключен договор поставки товаров N от » » 20 г.
Прописывается факт нарушения сроков поставки со стороны контрагента или невыполнение иных обязательств, а также ответственность, которая может последовать в соответствии с ГК РФ.
В более или менее свободной форме составляется документ-претензия, где указываются данные о недопоставке: наименование и количество товара по договору и по факту, номер составленного акта.
Таким образом, если договор поставки содержит порядок и форму оформления недостачи, иной способ применяться не может. Бланк акта недопоставки товара можно скачать здесь: Образец акта о недопоставке товара.
Юрист разъясняет
- Договоры
- Все документы
Справочные документы [ Раскрыть список ]
- Бухгалтерская отчётность, бухгалтерский учет
- Бухгалтерские и финансовые документы
- Документы делопроизводства предприятия
- Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии
- Заявления граждан
- Завещания, документы наследования
- Статистическая отчётность
- Судебные приказы, решения
- Удостоверение фактов физических лиц
- Ценные бумаги и акции, эмиссия
- Приобретение ценных бумаг, акций
Претензия по недопоставке продукции ::: :Бланк с наименованием покупателя:Кому: : :(индекс, почтовый адрес, телефон,:(наименование поставщика): :расчетный счет N в отделе-: : :нии Госбанка) : : : : : :Дата, исходящий N :(индекс, почтовый адрес): ::: : : : Претензия (на сумму рублей) В соответствии с заключенным договором N от » » 20 г.
Написание претензии о непоставке товара в срок не ограничивается строгими рамками, однако, для правильного и грамотного составления претензии придерживайтесь определенного образца.
Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).
Не относится к недопоставке задержка с привозом всего товара или его очередной партии – такое нарушение называется непоставкой . Поскольку недопоставка – это нарушение условий договора, юридически она подпадает под требования к договорам купли-продажи, поскольку является их разновидностью.
Образец письма о задержке поставки товара, доступный для скачивания ниже, иллюстрирует всю важность подобной документации для партнерских отношений компаний. Посредством этого письма один контрагент в приемлемой форме сообщает другому о невозможности поставить товар в оговоренные сроки.
Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор является своего рода защитой сторон в случаях, когда контрагент нарушает условия соглашения.
Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.
А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора.
Товары (наименование товаров) от Продавца были получены » » г.
-
Претензия с требованием о соразмерном уменьшении цены и возврат уплаченной за товар денежной суммы Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием о соразмерном уменьшении цены и возврат уплаченной за товар денежной суммы директору проживающего по адресу: тел.
претензия 06.02.2012г. между мной и был заключен договор купли-продажи домашнего театра, стоимостью 15000 (пятнадцать тысяч) …
- Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену кому: руководителю магазина (полное наименование) адрес: потребитель: адрес: телефон: претензия. «» 20г.
Претензия поставщику о недопоставке товара и нарушении сроков Практически во всех договорах о сотрудничестве с поставщиком оговариваются действия и ответственность в случае частичного невыполнения пунктов соглашения или грубого нарушения договора.
Также, можете заявить о требовании неустойки. В статье 395 Гражданского кодекса РФ установлен размер неустойки, при условии, что в договоре не оговорена сумма неустойки.
Важно! Перед обращением в судебные органы покупатель обязан пройти процедуру предварительного урегулирования конфликта, попытавшись устно договориться с ответчиком. Далее ему направляется досудебная претензия, и если эти шаги не привели к ожидаемому результату, потребитель начинает составлять исковое ходатайство для инициирования судопроизводства в арбитраже.
Главное, чтобы в документе были отражены доказательства неисполнения сроков или иных обязательств одной из сторон.
В претензии нужно также указать одно из следующих требований или их приемлемую комбинацию:
- отказ от партии товара с обнаруженной недостачей с возвратом предоплаченных за нее денег;
- возмещение средств на покупку недостающего количества товара у другого поставщика;
- доставка недостающего количества в оговоренный срок;
- пересмотр количества товара в сопроводительных документах и договоре поставки (покупатель соглашается на сокращенную партию с перерасчетом стоимости).
Если вследствие просрочки поставки вы не хотите продолжать дальнейшие взаимодействия с поставщиком, то заявите о вашем желании расторгнуть договор.
Конечно, маловероятно, но есть вероятность того, что в случае существенных расхождений в тексте указанных документов у третьих сторон могут возникнуть соблазны подать иск в суд. Причина – несоответствие определения взятых на себя обязательств в договоре и письме.
Обязательно напишите в претензии, что в случае отказа выполнения ваших требований, вы вынуждены будете обратиться в суд.
Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.
Уплатить образовавшуюся задолженность по договору поставки, заключенному 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … № 30/12-1, в размере 572 148 рублей.
Каким способом можно передать претензию по договору поставки товара ненадлежащего качества поставщику?
Это можно сделать лично, по почте (заказным или ценным письмом с описью вложения) или с помощью службы доставки — например, курьерской.
Есть еще современные варианты: например, использовать электронную почту, социальные сети и мессенджеры. Но прибегнуть к ним можно только в случаях, когда:
- об этом говорится в нормативном правовом акте;
- на это указано в договоре, причем его положения сформулированы явно и недвусмысленно;
- подобный способ переписки — это обычная деловая практика, и вы с поставщиком уже обменивались документами таким образом.
Что надо знать про претензию о возврате аванса по договору поставки?
Ее оформляет покупатель, который намерен вернуть деньги, заранее оплаченные за приобретаемый товар (аванс).
Эту претензию составляют в разных ситуациях, в том числе при поставке некачественного товара. Также этот вид претензии актуален, когда поставщик вообще не привез вам товар, который обещал по договору (так называемая непоставка товара).
Учтите: если вы не платили аванс и поставщик не привез вам товар, составляйте другой документ — претензию по непоставке товара по договору поставки.
Претензию о возврате аванса по договору поставки оформляют по такой же схеме, что мы привели выше: «шапка», название, основная часть, приложения, подпись. Рассмотрим особенности составления этой претензии для ситуации, когда поставщик не привез товар.
В этом случае основную часть документа начинают с указания реквизитов договора поставки, основных обязанностей поставщика и покупателя по нему. Потом пишут, что покупатель внес аванс согласно условиям договора; указывают подтверждающие документы — например, платежные поручения (их копии надо приложить к претензии). Дальше поясняют, что поставщик не поставил товар в срок, указанный в договоре, или в другой срок, в который должен был передать его покупателю. И формулируют требование — вернуть аванс в таком-то размере в такой-то срок. Обосновать такое требование можно ссылкой на п. 3 ст. 487 ГК РФ.
Также в претензию о возврате аванса часто включают дополнительное требование: уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ на сумму аванса. Право получить их с нерадивого поставщика закреплено в п. 4 ст. 487 ГК РФ. Расчет процентов можно привести в самой претензии или оформить отдельным документом и приложить к ней.